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發放黨員干部“便民服務聯系卡”——杜集區石臺鎮貼心服務群眾“零距離”

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瀏覽次數:信息來源:杜集區人民政府辦公室發布時間:2019-05-23 15:27

“你們來得正好。我們小區晚上路燈太暗,出行不方便;有些車輛亂停亂放,既影響了小區形象還存在安全隱患,希望能給我們協調解決。”日前, 杜集區石臺鎮童臺社區主任張雷在進社區服務群眾時,該社區居民趙西敏提出意見。

“您提的意見很實在,我回去和社區領導協商后,保證第一時間辦理。“便民服務聯系卡”上面有我的姓名、單位和聯系電話,您拿好,有事有困難隨時打電話,我們隨叫隨到。”針對趙西敏的意見, 張雷滿口應承。

在轉變干部作風和為民服務過程中, 杜集區石臺鎮黨委、政府把組織便民服務工作作為突破口, 把“心中有民”擺在首位,把黨員干部作為群眾的紐帶,創新實施了一系列舉措,全鎮8個村(居)黨員干部持有“便民服務聯系”卡,他們與群眾結對進行幫扶,本著為他們做好事、辦實事、解難事,遵循有求必應、有難必幫的服務宗旨,為村(居)群眾提供服務。有力推進了黨員干部作風大轉變、工作效能大提升。

“我們鎮針對各村(居)黨員干部服務群眾多元化特征, 把黨員干部聯系群眾與學雷鋒活動結合,與網格員管理結合,與志愿者服務結合,使各種服務都能隨時融入。有黨員干部的身影,有黨旗飄揚。自我鎮黨員干部“便民服務聯系卡”實施以來,黨員干部累計走訪服務群眾達2000余次,提供各種服務政策咨詢1500余人,收集各種意見建議120余條,黨員干部“便民服務聯系卡”的實施運用,不斷凝聚起強大的正能量,使黨的理念在群眾中落地生根,使黨的決策在群眾廣泛參與中變成現實。”石臺鎮黨委委員、組織委員張學兵說。

為了使服務群眾更準確高效, 該鎮還推行“網格化”管理, 村(居)黨員干部全部下沉到網格,劃分責任區、明確責任人,深入一線聽民意、解民憂、化民怨。

“為讓服務群眾滿意度達到百分之百, 該鎮黨員干部全面推行以村(居)群眾服務需求清單、服務項目對接函、群眾滿意度測評、意見建議反饋表為內容的一單一函一評一表’項目服務機制,為群眾提供全方位、“零距離”的服務。更使廣大黨員干部服務群眾變被動為主動,搭建起服務群眾的橋梁,連接起溝通交流的紐帶,有效解決了村(居)治安、鄰里糾紛、水電收費、醫療衛生、環境整治、精準扶貧、文體活動等群眾關心的熱點、難點問題,真正把黨員干部的先鋒模范作用發揮到群眾身邊,增強村(居)群眾對黨員干部的認同感和親切感,感受到黨的關懷與溫暖。

干部作風有效轉變,工作效能大幅提升,服務對象深有感觸。“如今在石臺鎮,干部和咱群眾距離拉近了,關系親了, 俺群眾辦事更方便了,煩心事難纏事也少了, 黨員干部對我們村民實打實的服務多了,生活越來越舒坦了。” 童臺社區居民劉宏烈說出了自己的心里話。

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